Fraktpolicy

Hos Ridgrossisten strävar vi efter att ge dig en snabb, trygg och smidig leveransupplevelse. Nedan hittar du information om hur vi hanterar din beställning och våra leveransvillkor.

Snabb hantering

Alla beställningar som läggs hos Ridgrossisten skickas inom 24 timmar från det att beställningen har bekräftats (gäller helgfria vardagar och under förutsättning att varorna finns i lager).

Vi skickar alltid din beställning med den fraktmetod som du valt i kassan.

Leveranstid

Den totala leveranstiden består av:

• Hanteringstid: upp till 24 timmar.

• Transporttid: enligt den fraktmetod och transportör du valt vid beställning.

Leveranstiden kan variera beroende på transportör, leveransadress och eventuella yttre omständigheter som vi inte kan påverka.

Fraktalternativ

I kassan kan du välja mellan de fraktalternativ som finns tillgängliga för din beställning. Vi samarbetar med välkända transportörer för att säkerställa en säker och pålitlig leverans.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt innan köpet slutförs.

Spårning av försändelser

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om den valda fraktmetoden erbjuder spårning skickas även ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan medföra en administrativ avgift för att täcka returfrakt och hanteringskostnader. Om du ångrar ditt köp rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice innan paketet returneras.

Leveransförseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera enligt angivna tider. I undantagsfall kan förseningar uppstå på grund av exempelvis hög belastning hos transportören, väderförhållanden eller andra oförutsedda händelser. Ridgrossisten ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll, men vi hjälper dig gärna att följa upp din försändelse.

Skadade eller felaktiga leveranser

Kontrollera alltid ditt paket när du tar emot det. Om paketet eller innehållet är skadat, eller om du har fått fel vara, ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder på skadan eller den felaktiga produkten för att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Delade leveranser

Om någon produkt tillfälligt inte kan skickas tillsammans med övriga varor kan vi, när det är lämpligt, välja att dela upp leveransen för att du ska få dina produkter så snabbt som möjligt. Du debiteras inte någon extra fraktkostnad för detta.

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta Ridgrossistens kundservice. Vi hjälper dig gärna med frågor om beställning, leverans och spårning.